Preguntas frecuentes

Sí, para todos los medicamentos de venta con receta. La receta debe estar emitida por un médico colegiado y vigente. Puedes enviar una fotografía clara de tu receta por WhatsApp para que nuestro químico farmacéutico la revise antes de coordinar la entrega.

No podemos dispensar un medicamento de venta con receta si la receta no cumple los requisitos o ha perdido vigencia. En ese caso te recomendamos acudir a tu médico para que emita una nueva. En la página ¿Cómo funciona? puedes revisar qué datos debe incluir tu receta.

Nuestro químico farmacéutico puede orientarte sobre principios activos, presentaciones, equivalencias genéricas e interacciones. Sin embargo, no diagnosticamos ni recetamos medicamentos de prescripción. Si aún no cuentas con un diagnóstico, te recomendamos acudir a un médico.

Llegamos a todos los distritos de Lima Metropolitana, entre ellos San Borja, Santiago de Surco, Miraflores, San Isidro, La Molina, Barranco, Magdalena del Mar, Jesús María, Lince, Pueblo Libre, San Miguel, Cercado de Lima, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador y Chorrillos.

Una vez validada la receta y confirmado el pago, el tiempo estimado es de 45 a 60 minutos en la zona más cercana a San Borja, de 60 a 90 minutos en Lima Centro y de 90 a 120 minutos o con horario programado en distritos más alejados. En horario de madrugada se coordina la hora exacta por WhatsApp.

Sí. Coordinamos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte, con embalaje seguro. El costo y el tiempo dependen del destino y del tipo de producto, y se informan antes de confirmar el pedido.

Todos los pedidos se envían en sobres o cajas opacas y selladas, sin ningún texto, etiqueta o logotipo que describa el contenido. El exterior solo lleva los datos necesarios para la entrega.

Sí. Atendemos de lunes a domingo, las 24 horas, incluidos feriados. Nuestro equipo responde consultas por WhatsApp y coordina despachos a cualquier hora.

Aceptamos Yape, Plin y transferencias bancarias (BCP, BBVA e Interbank). Te confirmamos el importe final antes del pago y emitimos boleta o factura electrónica.

Trabajamos con productos de laboratorios y distribuidoras autorizados, con registro sanitario vigente. Los medicamentos se conservan protegidos de la luz y la humedad, por debajo de 30 °C, y los que requieren cadena de frío se transportan en conservadoras térmicas con refrigerantes.

Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado y aceptado el producto. Solo procede un reclamo inmediato si el empaque llega dañado, con el sello roto o si el producto no coincide con lo confirmado. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual.