Zona A
Express 45–60 min
San Borja, Santiago de Surco, Miraflores, San Isidro, Surquillo, San Luis, La Victoria.
Transparencia y seguridad sanitaria
Política de despacho y entrega a domicilio
Tus medicamentos llegan en buen estado de conservación, en el menor tiempo posible y con absoluta reserva en todo Lima Metropolitana.
1 Cobertura en Lima Metropolitana
Realizamos envíos a todos los distritos de Lima Metropolitana desde nuestro establecimiento en San Borja. Los tiempos estimados por zona son:
Zona B
60–90 min
La Molina, Magdalena, Jesús María, Lince, Pueblo Libre, San Miguel, Barranco, Breña, Cercado de Lima.
Zona C
90–120 min o programado
Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Los Olivos, Independencia, San Juan de Lurigancho, Ate, Santa Anita, Callao.
2 Modalidades y tiempos de entrega
- Despacho express: para tratamientos continuos y necesidades urgentes. Se activa en cuanto nuestro químico farmacéutico valida la receta médica y se confirma el pago.
- Despacho programado: eliges la franja horaria en la que deseas recibir tu pedido en tu domicilio u oficina.
- Servicio nocturno (24 horas): atendemos despachos a cualquier hora. Entre las 11:00 p. m. y las 6:00 a. m. la entrega se coordina directamente por WhatsApp.
3 Tarifas de despacho
La tarifa se calcula según la distancia, el tipo de producto y la modalidad de entrega:
Lima Metropolitana
desde S/ 20
El costo final depende de la zona, la franja horaria y la urgencia, y se confirma por WhatsApp antes del despacho.
Provincias
desde S/ 50
Envíos al interior del país mediante agencias, con embalaje seguro. El importe depende del peso y del destino.
Las tarifas son referenciales y se informan de manera transparente antes de completar el pedido.
4 Empaque confidencial
La privacidad de tu tratamiento es un derecho. Por eso:
- Embalaje opaco y sellado: los productos van en sobres o cajas sin transparencias, precintados para que nadie pueda ver ni manipular el contenido.
- Sin nombres de medicamentos visibles: el exterior solo lleva el nombre del destinatario, la dirección y el teléfono de contacto. Nunca se indica el medicamento ni la condición de salud.
5 Control de temperatura
Los medicamentos se trasladan protegidos de la luz solar directa, la humedad y temperaturas superiores a 30 °C. Los productos que requieren refrigeración (entre 2 °C y 8 °C), como insulinas o plumas inyectables, se transportan en conservadoras térmicas con refrigerantes.
6 Recepción del pedido
Al momento de la entrega:
- La persona que recibe debe identificarse con su documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte).
- Si el pedido incluye medicamentos de venta con receta, puede solicitarse la receta médica validada previamente.
- Se entrega la boleta o factura electrónica correspondiente.
7 Cambios y devoluciones
Por disposición sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios de medicamentos una vez entregados y aceptados, para garantizar que ningún producto haya perdido su trazabilidad o haya estado expuesto a condiciones no controladas.
Excepción: se aceptan reclamos inmediatos o la reposición del producto si, al momento de la entrega, el empaque presenta daño evidente, el sello de seguridad está roto por el transporte o el producto no coincide con el pedido confirmado. También puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
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Escríbenos para verificar disponibilidad y el tiempo de entrega exacto en tu distrito.